تُعنى شركة JANABIO بحماية خصوصية عملائها الكرام، وضمان استخدام معلوماتهم الشخصية بطريقة آمنة ومسؤولة. توضح هذه السياسة طريقة جمع البيانات، واستخدامها، وحمايتها في إطار خدماتنا الخاصة بتوريد المكملات الغذائية الصحية عبر منصتنا الإلكترونية.
جمع واستخدام المعلومات الشخصية
نقوم بجمع المعلومات اللازمة لإتمام عملية الشراء والتوصيل، مثل:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- عنوان الشحن
- البريد الإلكتروني
وتُستخدم هذه البيانات فقط لأغراض تنفيذ الطلبات، التواصل مع العميل، ومعالجة الشكاوى أو الاستفسارات.
سلامة الشحن وجودة المنتج
نلتزم بتوصيل منتجات أصلية 100% ومعبأة بعناية لضمان سلامتها. في حال استلام شحنة تالفة أو غير مطابقة للطلب، يُرجى التواصل مع فريق الدعم خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام. يتحمل متجر JANABIO كامل المسؤولية ويوفر حلًا فوريًا يشمل إعادة الشحن أو استبدال الطلب.
ونضمن أيضًا جودة جميع المكملات الغذائية المعروضة. وفي حال وجود أي ملاحظات على المنتج من حيث الجودة أو التأثير، يُرجى إبلاغنا خلال 3 أيام من استلام الشحنة، وسنقوم بإرجاع قيمته كرصيد في حسابك بالمتجر أو إعادة إرسال المنتج حسب رغبتك.
أمن البيانات وحمايتها
نطبق إجراءات تقنية وإدارية صارمة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح. يتم تخزين البيانات الشخصية فقط للفترة اللازمة لإتمام الغرض منها، وبعد ذلك تُحذف أو تُشفّر وفقًا للمعايير الأمنية المعتمدة.
التواصل معنا
للاستفسار حول سياسة الخصوصية أو تقديم ملاحظات، يُرجى التواصل عبر:
- الموقع الإلكتروني
- رقم الدعم الفني: 0617743355
- البريد الإلكتروني: contact@janabio.com